เมื่อวันที่ 29 เมษายน 2565 บริษัทของเราได้รับการสอบถามจากลูกค้า ลูกค้าต้องการซื้อเครนยกของแบบขาแมงมุมขนาด 1 ตัน จากข้อมูลติดต่อที่ลูกค้าให้มา เราจึงสามารถติดต่อลูกค้าได้ ลูกค้าบอกว่าต้องการเครนยกของแบบขาแมงมุมที่ได้มาตรฐานอเมริกัน เราถามลูกค้าว่าเคยใช้เครื่องมืออะไรในการยกมาก่อน ลูกค้าบอกว่าเคยใช้ยกท่อเหล็กในไซต์ก่อสร้าง เนื่องจากซื้อไปใช้ในบริษัทของตัวเอง จึงมีความต้องการเครนยกของแบบขาแมงมุมอย่างชัดเจน จากนั้นเราถามลูกค้าว่าจะเริ่มใช้งานเมื่อไหร่ ลูกค้าบอกว่าต้องใช้เวลาสักระยะและไม่ได้เร่งด่วนมากนัก
จากนั้น เราได้ส่งใบเสนอราคาสำหรับรถบรรทุกขนาด 1 ตัน และ 3 ตัน โดยพิจารณาจากความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าเครนแมงมุมหลังจากแจ้งราคาให้ลูกค้าทราบแล้ว ลูกค้าถามว่าเราสามารถเพิ่มแขนยกได้หรือไม่ เราจึงปรับราคาโดยเพิ่มแขนยกเข้าไปด้วย หลังจากนั้น ลูกค้าก็ไม่ได้ติดต่อเราอีก แต่เรายังคงติดต่อกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยส่งใบเสร็จรับเงินและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เครนแมงมุมของเราให้ลูกค้าทราบเป็นระยะ
ลูกค้าไม่ได้ปฏิเสธและบอกกับฉันว่าถึงแม้เขาจะไม่ค่อยตอบกลับ แต่เขาก็ยังต้องการสินค้าอยู่ ฉันหวังว่าพนักงานขายของเราจะอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้อย่างต่อเนื่อง ในช่วงเวลาต่อมา ลูกค้าขอให้เราจัดหาใบรับรอง CE และใบรับรอง ISO และยังสอบถามว่าเรามีคู่มือการใช้งานหรือไม่ ลูกค้าระบุว่าเอกสารเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานท้องถิ่น ตามความต้องการของลูกค้า เราได้จัดหาเอกสารทั้งหมดให้ทันท่วงที ในปี 2023 บริษัทของเราได้สอบถามลูกค้าอีกครั้งว่าพร้อมที่จะซื้อหรือไม่ และลูกค้ากล่าวว่าพวกเขายังต้องการเวลาอีกสักระยะ เรายังคงยืนยันที่จะแบ่งปันข้อมูลอัปเดตของบริษัทกับลูกค้าของเราอย่างต่อเนื่อง
จนกระทั่งวันหนึ่งในเดือนมีนาคม ปี 2024 ลูกค้าถามเราว่าเรามีเครนแมงมุมแบบใช้แบตเตอรี่หรือไม่ เรามีรุ่น 1 ตันและ 3 ตันเครนแมงมุมทั้งสองแบบใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ ลูกค้าขอให้เราอัปเดตใบเสนอราคาสำหรับเครนแมงมุมแบบใช้แบตเตอรี่ขนาด 3 ตัน หลังจากได้รับใบเสนอราคาแล้ว ลูกค้าแสดงความต้องการที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครนแมงมุมขนาด 5 ตันและ 8 ตัน เราแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าเครนขนาด 5 ตันและ 8 ตันนั้นไม่ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่เนื่องจากกำลังยกของมัน จึงใช้พลังงานจากดีเซลและไฟฟ้าเท่านั้น ลูกค้าระบุว่าเขาต้องการเครนแมงมุมขนาดสองตันนี้ด้วยเช่นกัน ในที่สุด ลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์แบบขับเคลื่อนสองระบบคือไฟฟ้าและดีเซลขนาด 8 ตัน และสั่งซื้อกับเรา
วันที่เผยแพร่: 23 เมษายน 2567

