เมื่อวันที่ 29 เมษายน 2565 บริษัทของเราได้รับคำถามจากลูกค้า ในตอนแรกลูกค้าต้องการซื้อเครนแมงมุมขนาด 1 ตัน จากข้อมูลติดต่อที่ลูกค้าให้ไว้ เราจึงสามารถติดต่อลูกค้าได้ ลูกค้าแจ้งว่าต้องการเครนแมงมุมที่ได้มาตรฐานอเมริกัน เราจึงสอบถามลูกค้าว่าใช้ผลิตภัณฑ์อะไรในการยก และลูกค้าแจ้งว่าใช้ยกท่อเหล็กในไซต์ก่อสร้าง เนื่องจากลูกค้าซื้อเครนแมงมุมให้กับบริษัทของตนเอง จึงมีความต้องการอย่างชัดเจน เราจึงสอบถามลูกค้าว่าจะใช้เครนแมงมุมเมื่อใด ซึ่งลูกค้าแจ้งว่าต้องใช้เวลาพอสมควรและไม่เร่งด่วนมากนัก
จากนั้นเราจึงส่งใบเสนอราคา 1T และ 3T ให้กับลูกค้าตามความต้องการจริงของลูกค้าเครนแมงมุมหลังจากเสนอราคาให้ลูกค้าแล้ว พวกเขาถามเราว่าเราสามารถจัดหาแขนกลแบบลอยตัวได้หรือไม่ ซึ่งเราได้แจ้งราคาพร้อมเพิ่มแขนกลแบบลอยตัวเข้าไปด้วย หลังจากนั้น ลูกค้าก็ไม่ได้ติดต่อเราอีกเลย แต่เรายังคงติดต่อกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยแจ้งใบเสร็จรับเงินและความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เครนแมงมุมของเราให้ทราบเป็นระยะ
ลูกค้าไม่ปฏิเสธและแจ้งว่าถึงแม้จะไม่ได้ตอบกลับส่วนใหญ่ แต่ก็ยังต้องการสินค้าอยู่ ผมหวังว่าฝ่ายขายของเราจะอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับสินค้านี้อย่างต่อเนื่อง ต่อมาลูกค้าขอให้เราจัดเตรียมใบรับรอง CE และ ISO พร้อมทั้งสอบถามว่ามีคู่มือการใช้งานหรือไม่ ลูกค้าแจ้งว่าเอกสารเหล่านี้ต้องได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานท้องถิ่น ทางเราได้จัดเตรียมเอกสารทั้งหมดให้เรียบร้อยแล้วตามความต้องการของลูกค้า ในปี 2566 บริษัทได้สอบถามลูกค้าอีกครั้งว่าพร้อมที่จะซื้อสินค้าหรือไม่ ซึ่งลูกค้าแจ้งว่ายังต้องการเวลาอีกระยะหนึ่ง เรายังคงยืนยันที่จะอัปเดตข้อมูลอัปเดตของบริษัทให้กับลูกค้าต่อไป
จนกระทั่งวันหนึ่งในเดือนมีนาคม 2567 ลูกค้าถามเราว่าเรามีเครนแมงมุมแบบใช้แบตเตอรี่หรือไม่ เครน 1T และ 3T ของเราเครนแมงมุมทั้งสองคันใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ ลูกค้าขอให้เราอัปเดตใบเสนอราคาสำหรับเครนแมงมุมขับเคลื่อนด้วยแบตเตอรี่ขนาด 3 ตัน หลังจากได้รับใบเสนอราคา ลูกค้าได้แจ้งความประสงค์ที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครนแมงมุมขนาด 5 ตันและ 8 ตัน เราแจ้งลูกค้าว่าเครนแมงมุมขนาด 5 ตันและ 8 ตันไม่ได้ใช้แบตเตอรี่เนื่องจากมีกำลังยกสูง มีเพียงเครื่องยนต์ดีเซลและมอเตอร์ไฟฟ้าเท่านั้น ลูกค้าแจ้งว่าต้องการเครนแมงมุมขนาด 2 ตันนี้ด้วย สุดท้าย ลูกค้าจึงเลือกเครนขับเคลื่อนคู่แบบไฟฟ้าและดีเซลขนาด 8 ตัน และสั่งซื้อสินค้ากับเรา
เวลาโพสต์: 23 เม.ย. 2567
