รุ่น: BZ
พารามิเตอร์: 3t-5m-3.3m
เนื่องจากความต้องการเครนในคำสอบถามเบื้องต้นของลูกค้าไม่ชัดเจน พนักงานขายของเราจึงติดต่อลูกค้าโดยเร็วที่สุดและรวบรวมข้อมูลพารามิเตอร์ที่ลูกค้าต้องการอย่างครบถ้วน
หลังจากติดต่อกันครั้งแรกแล้ว การสื่อสารในครั้งต่อๆ มาไม่ราบรื่นนัก ในช่วงเวลานั้น เราไม่ได้รับการตอบกลับข้อความที่เกี่ยวข้องที่เราส่งไปให้ลูกค้า เราทราบดีว่าลูกค้ายังคงมีข้อสงสัยอยู่ ดังนั้นเราจึงส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องไปให้ลูกค้าอย่างอดทน
เมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา บริษัทของเราได้ส่งออกเครนยกแบบพกพาไปยังประเทศโครเอเชีย ณ จุดนี้ ผ่านมาครึ่งเดือนแล้วนับตั้งแต่การติดต่อครั้งสุดท้ายกับลูกค้า เราจึงได้ส่งใบแจ้งค่าน้ำของเครื่องยกประตูแบบง่ายๆ ที่ส่งออกไปยังโครเอเชียให้ลูกค้าดู ในที่สุดก็ได้รับการตอบกลับจากลูกค้าว่า เธอต้องการเครนแบบคานยื่นขนาด 3 ตัน ที่มีแขนยาว 5 เมตร และความสูง 4.5 เมตร เนื่องจากลูกค้าใช้สำหรับยกวัสดุโลหะ จึงไม่มีข้อกำหนดพิเศษอื่นๆ ดังนั้นเราจึงจัดส่งรุ่นมาตรฐานให้ลูกค้าเครนแขนหมุน BZ.
ในวันที่สองหลังจากส่งใบเสนอราคา เราได้สอบถามลูกค้าทันทีว่าพวกเขามีข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับใบเสนอราคาของเราหรือไม่ ลูกค้าแสดงความกังวลเกี่ยวกับปัญหาด้านคุณภาพ เราจึงเสนอให้ลูกค้าส่งตัวอย่างเครนแบบคานยื่นที่บริษัทของเราเคยขายให้กับโครเอเชียหรือประเทศเพื่อนบ้านมาให้ชม เราได้นำเสนอผลตอบรับจากลูกค้าชาวออสเตรเลียหลังการซื้อ และใบเสร็จรับเงินจากลูกค้าชาวสโลวีเนีย เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา และแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสามารถทำการทดสอบการรับน้ำหนักของเครนแบบคานยื่นได้
ต่อมา ลูกค้าแจ้งให้เราทราบว่าพวกเขาต้องการหมายเลข EORI (หมายเลขทะเบียนที่จำเป็นสำหรับการนำเข้าและส่งออกจากประเทศในสหภาพยุโรป) ในระหว่างที่รอ ลูกค้าพบว่าความสูงของเครนแบบยื่นในแบบร่างของเราที่ระบุไว้ 4.5 เมตรนั้น เป็นความสูงในการยก ในขณะที่ลูกค้าต้องการความสูงรวม 4.5 เมตร ต่อมา เราจึงขอให้วิศวกรแก้ไขใบเสนอราคาและแบบร่างสำหรับลูกค้า หลังจากที่ลูกค้าได้รับหมายเลข EORI แล้ว พวกเขาก็ได้ชำระเงินล่วงหน้าให้เรา 100%
วันที่เผยแพร่: 19 กุมภาพันธ์ 2024
