รุ่น: BZ
พารามิเตอร์: 3t-5m-3.3m
เนื่องจากความต้องการเครนในการสอบถามครั้งแรกของลูกค้าไม่ชัดเจน เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของเราจึงติดต่อลูกค้าโดยเร็วที่สุด และได้รับพารามิเตอร์ทั้งหมดที่ลูกค้าร้องขอ
หลังจากการติดต่อครั้งแรก การติดต่อครั้งต่อๆ มาไม่ราบรื่นนัก ในช่วงเวลานี้ เราไม่ได้รับการตอบกลับข้อความที่เกี่ยวข้องที่เราส่งถึงลูกค้า เราทราบดีว่าลูกค้ายังคงมีข้อสงสัย เราจึงส่งเคสที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าอย่างอดทน
ในเดือนตุลาคม บริษัทของเราเพิ่งส่งออกเครนเคลื่อนที่แบบ Gantry ไปยังโครเอเชีย ณ เวลานี้ เป็นเวลาครึ่งเดือนแล้วนับตั้งแต่ครั้งสุดท้ายที่ติดต่อกับลูกค้า เราจึงแจ้งบิลค่าน้ำประปาแบบง่ายๆ ของเครื่องจักรประตูสำหรับการส่งออกไปยังโครเอเชียให้กับลูกค้า ในที่สุดลูกค้าก็ได้รับคำตอบกลับมาว่า เธอต้องการเครนแบบ Cantilever ขนาด 3 ตัน แขนยาว 5 เมตร และสูง 4.5 เมตร เนื่องจากลูกค้าใช้เครนนี้เพื่อยกวัสดุโลหะ จึงไม่มีข้อกำหนดพิเศษอื่นๆ เราจึงจัดหาเครนแบบเดิมให้กับลูกค้าเครนแขนโยก BZ.
ในวันที่สองหลังจากการเสนอราคา เราได้สอบถามลูกค้าทันทีว่ามีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับใบเสนอราคาของเราหรือไม่ ลูกค้าแสดงความกังวลเกี่ยวกับปัญหาด้านคุณภาพ ดิฉันยังเสนอให้จัดหาเคสเครนคานยื่นที่บริษัทของเราเคยขายให้กับโครเอเชียหรือประเทศเพื่อนบ้านมาก่อน เราได้นำเสนอความคิดเห็นจากลูกค้าชาวออสเตรเลียหลังการซื้อ และใบเสร็จรับเงินจากลูกค้าชาวสโลวีเนียเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา และแจ้งลูกค้าว่าสามารถทดสอบการรับน้ำหนักของเครนคานยื่นได้
หลังจากนั้น ลูกค้าแจ้งว่าต้องการหมายเลข EORI (หมายเลขทะเบียนที่จำเป็นสำหรับการนำเข้าและส่งออกจากประเทศในสหภาพยุโรป) ระหว่างรอ ลูกค้าพบว่าความสูงของเครนคานยื่นในแบบของเราที่ 4.5 เมตร เป็นความสูงที่ยกได้ แต่ลูกค้าต้องการความสูงรวม 4.5 เมตร เราจึงขอให้วิศวกรแก้ไขใบเสนอราคาและแบบให้ลูกค้า หลังจากที่ลูกค้าได้รับหมายเลข EORI แล้ว พวกเขาได้ชำระเงินล่วงหน้า 100% ให้กับเรา
เวลาโพสต์: 19 ก.พ. 2567
